Accesibilidad digital · España y UE
¿Se puede completar tu checkout sin ratón?
En la mayoría de tiendas la respuesta es no. Y eso es a la vez un problema de ventas perdidas y un problema de cumplimiento abierto. Escaneo tus cinco plantillas críticas, te digo exactamente qué falla y contra qué criterio, y lo corrijo sobre tu propio tema. No con un overlay.
Gratis · 5 plantillas · informe de una página con los hallazgos, sin compromiso.
- 95,9 %
- de las home tienen fallos WCAG detectables
- 56,1
- errores detectados de media por página
- 51 %
- tienen campos de formulario sin etiqueta
- +155 %
- de errores en PrestaShop sobre la media
Fuente: WebAIM Million, febrero de 2026 (1.000.000 de home pages).
No es un problema legal. Es un problema legal Y un problema de conversión.
Los mismos defectos que hacen tu tienda inusable con teclado o con lector de pantalla son los que hacen que la gente abandone el carrito. Son literalmente los mismos. Arreglarlos se paga dos veces.
- 01
Campos sin etiqueta
El navegador no puede autocompletarlos, el lector de pantalla no anuncia nada y en móvil el placeholder desaparece en cuanto escribes. Es el fallo más caro que puede tener un checkout.
- 02
Foco invisible
El tema quitó el contorno por estética. Quien navega con teclado no sabe dónde está. Y quien tiene el trackpad roto, tampoco.
- 03
Errores marcados solo en rojo
Sin texto y sin asociar al campo. El cliente no sabe qué corregir, lo intenta dos veces y se va.
- 04
Botones sin nombre accesible
Carrito, cerrar, filtrar, cantidad. Un icono sin etiqueta es un callejón sin salida para la tecnología de apoyo y una ambigüedad para todos los demás.
Nada de esto exige rediseñar tu tienda. Exige saber exactamente dónde está y tocar el tema con mano firme.
La norma, con el artículo delante
No hay una obligación. Hay dos, y de la segunda no te está hablando nadie.
Casi todo el contenido español sobre esto cuenta una sola historia: la European Accessibility Act obliga desde el 28 de junio de 2025 salvo que seas microempresa. Es incompleto. La exención de microempresa de la EAA no te exime de la otra vía.
European Accessibility Act
- A quién
- Servicios de comercio electrónico dirigidos a consumidores
- Plazo
- En vigor desde el 28 de junio de 2025
Directiva (UE) 2019/882, traspuesta en España por la Ley 11/2023, de 8 de mayo. Alcanza a los servicios de comercio electrónico tal como los define su Anexo VII.32. Exime a las microempresas prestadoras de servicios (art. 3.3). Exige que el servicio sea perceptible, manejable, comprensible y sólido (Anexo I, secciones III y IV), con requisitos específicos sobre identificación, seguridad y pago.
Ley 11/2023, arts. 2.2.f, 3.1, 3.3, 13.2 · Anexo I sec. IV.g · Anexo VII.32
Real Decreto 193/2023
- A quién
- Cualquier web que ofrezca bienes o servicios al público
- Plazo
- 1 ene 2029 (nuevos) · 1 ene 2030 (existentes)
Su artículo 14.2 obliga a los titulares de sitios web y apps no financiadas con fondos públicos cuyo contenido se refiera a bienes y servicios a disposición del público a cumplir los requisitos de prioridad A y AA. No contiene exención de microempresa. Si estás por debajo del umbral de la EAA, este sigue siendo tu plazo, y está lo bastante cerca como para condicionar cualquier rediseño que tengas en mente.
RD 193/2023, art. 14.2 y disposición final sexta
Las fechas que importan
28 jun 2025
Entra en vigor el título I de la Ley 11/2023, incluido el régimen de autoridades de vigilancia.
Disposición final decimoctava, apartado 2
28 feb 2026
Se crea la Unidad técnica estatal: punto de contacto que recibe denuncias y actúa como autoridad de vigilancia donde la comunidad autónoma no haya designado ninguna.
RD 143/2026, art. 3.g y 3.h
1 ene 2029
El RD 193/2023 pasa a ser exigible a los bienes y servicios nuevos de titularidad privada.
Disposición final sexta, b)
1 ene 2030
El RD 193/2023 pasa a ser exigible a los bienes y servicios privados ya existentes, vía ajustes razonables.
Disposición final sexta, c)
Y qué pasa si no haces nada
La Ley 11/2023 no fija ninguna cuantía de multa propia: su artículo 30 remite a la legislación sectorial y, supletoriamente, al título III del Real Decreto Legislativo 1/2013, que establece una horquilla de 301 € a 1.000.000 € según la calificación. Antes de eso, en la Comunitat Valenciana, el artículo 100.4 de la Ley 8/2024 obliga a un requerimiento formal con un plazo de entre quince días y dos meses para subsanar, antes de incoar expediente. Ese es el cuadro honesto: el primer paso no es una multa, es un plazo corto. El problema es que en quince días no se arregla un checkout inaccesible si no tienes el diagnóstico hecho.
Ley 11/2023 art. 30 · RDL 1/2013 arts. 83 y 96 · Ley 8/2024 CV arts. 93 y 100.4
¿Me afecta?
El umbral de microempresa, leído bien
Medio sector se equivoca con esta definición. El criterio de plantilla es acumulativo; los dos criterios económicos son alternativos. Esto es el literal del Anexo VII.16 de la Ley 11/2023.
Eres microempresa si, a la vez:
- Empleas a menos de 10 personas, y
- tu volumen de negocios anual no supera los 2 M€, o tu balance anual total no supera los 2 M€.
Si lo cumples, estás exento de los requisitos de servicios de la Ley 11/2023 (art. 3.3). No estás exento del RD 193/2023, cuyo plazo es 2029/2030.
12 personas, 900.000 € de facturación
No exentaFalla el criterio de plantilla, así que la exención no aplica. La Vía A lleva en vigor desde junio de 2025.
6 personas, 3 M€ de facturación, 1,5 M€ de balance
Exenta de la Vía AEntra por el criterio de balance. Le sigue aplicando la Vía B, con horizonte 2029/2030.
B2B puro, sin consumidores
Hay que revisarloEl Anexo VII.32 exige un consumidor para que el servicio caiga bajo la EAA. La Vía B no lo exige. Es uno de los puntos que señalo para abogado en vez de resolverlo yo.
Tu plataforma ya me dice bastante
El WebAIM Million mide errores detectados por página según la plataforma. Las de ecommerce salen notablemente peor que la media, y una de ellas juega en otra liga.
PrestaShop
+155,3 %143,2err./pág.
Más del doble de la media del millón de páginas medidas. Muy extendida en España, lo que la convierte en el segmento con más recorrido.
Magento
+35,0 %75,8err./pág.
Checkouts complejos, muchos módulos a medida y una superficie enorme para las regresiones en cada despliegue.
Shopify
+33,9 %75,1err./pág.
Temas que eliminan el contorno de foco por estética y apps que inyectan marcado inaccesible que tú no has escrito.
WordPress
−5,8 %52,8err./pág.
Mejor que la media como CMS, pero el informe no desglosa WooCommerce por separado: el checkout suele ser donde se concentran los fallos.
Media del millón de páginas medidas: 56,1 errores por página.
Fuente: WebAIM Million, febrero de 2026.
El servicio
Tres capas. Puedes parar en cualquiera.
No compras una auditoría, compras dejar de tener un problema abierto. Cada capa se sostiene sola y cada una tiene su alcance por escrito, para que nadie descubra a mitad de camino qué entraba y qué no.
Diagnóstico
390 €
+ IVA · entregado en 5 días laborables
Escaneo automático más verificación manual de tus cinco plantillas críticas, con hallazgos priorizados por esfuerzo frente a impacto.
Incluye
- Home, categoría, ficha de producto, carrito y checkout
- axe-core sobre navegador real, más pruebas manuales de teclado y foco
- Cada hallazgo con su criterio WCAG 2.2, impacto en usuario e impacto en conversión
- Fragmento de código correcto para cada hallazgo
- Comprobación de la información de conformidad del art. 13.2
- Llamada de 45 minutos para recorrer el informe
Queda fuera, explícitamente
- Aplicar las correcciones (eso es la capa siguiente)
- Zonas autenticadas o el área de cliente
- Apps móviles nativas
- Asesoramiento jurídico: no soy abogado y no emito opiniones legales
Remediación
desde 1.900 €
+ IVA · precio cerrado tras el diagnóstico
Aplico las correcciones sobre tu tema de Shopify, WooCommerce o PrestaShop, retesteo y dejo evidencias fechadas.
Incluye
- Correcciones sobre el tema, no encima del tema
- Prioridad en la ruta de compra: login, carrito, checkout, pago
- Retest e informe antes/después con fechas
- Redacción de la información de conformidad contra el art. 13.2 de la Ley 11/2023
- Canal de reclamación y documentación de entrega
- 30 días de garantía sobre lo corregido
Queda fuera, explícitamente
- Rediseño o reestructuración de la tienda
- Contenido de terceros fuera de tu control (art. 2.4.d)
- Correcciones en apps de pago cuyo código no puedes modificar: se reportan al proveedor
- Contenido nuevo publicado después de la entrega
Monitorización
79 €/mes
+ IVA · cancelas cuando quieras
Reescaneo mensual, alerta de regresiones tras cada despliegue, declaración actualizada e historial de evidencias fechadas.
Incluye
- Escaneo mensual de las plantillas críticas
- Alerta cuando un despliegue rompe algo que funcionaba
- Historial de evidencias con fecha para poder demostrar diligencia
- Información de conformidad mantenida al día
- Adaptación cuando cambie la norma técnica de referencia
Queda fuera, explícitamente
- Remediación de defectos nuevos (se presupuesta aparte o entra en bolsa de horas)
- Soporte 24/7: respuesta en un día laborable
Precios sin IVA. El diagnóstico se descuenta íntegro de la remediación si la contratas en 30 días.
Cómo trabajo
Cuatro pasos y ninguna sorpresa. Todo escaneo toca solo páginas públicas, respeta robots.txt, envía como máximo una petición por segundo y se identifica con un user-agent con el que puedes contactarme.
- 01
Escaneo gratuito
Me das el dominio. Escaneo cinco plantillas y te mando un informe de una página con los hallazgos. Sin compromiso y sin necesidad de llamada.
- 02
Diagnóstico completo
Automático más manual. Cada hallazgo con su criterio, su impacto y el código que lo corrige, ordenado por esfuerzo frente a impacto.
- 03
Remediación
Trabajo sobre una rama o un duplicado del tema. Revisas antes de que salga a producción. Retest y evidencias fechadas.
- 04
Monitorización
Reescaneo mensual y alertas. Una tienda viva rompe accesibilidad en cada despliegue. No es un argumento de venta, es cómo funciona el software.
Lo que no voy a hacer, y por qué te conviene
Estos límites son el producto, no obstáculos. Si alguien te ofrece lo contrario, ahí tienes tu señal.
Nada de widgets overlay
Las capas superpuestas que prometen accesibilidad con una línea de JavaScript no dan cumplimiento real, están desacreditadas por la comunidad de accesibilidad y son un pasivo reputacional. No te lo voy a instalar, y si ya lo tienes te diré qué está tapando realmente.
Nunca te diré que tu web «no cumple la ley»
Las herramientas automáticas detectan una parte de los criterios WCAG, nunca todos. Lo que sí puedo afirmar: N fallos automáticos verificables contra los criterios X, Y y Z, en estas páginas, con esta fecha. Todo lo demás es marketing, y del que se cae delante de un prospecto informado.
El miedo no es la palanca
No voy a abrir una conversación con una multa. La voy a abrir con tres campos sin etiqueta en tu checkout, que además es un problema de conversión medible.
Escaneo respetuoso
Solo páginas públicas, robots.txt respetado, una petición por segundo y dominio, user-agent identificable, nunca zonas autenticadas y nunca un volumen que pueda degradar tu servicio.
Puede ser, y si el escaneo sale limpio te lo digo por escrito y no te cuesta nada. Pero ten en cuenta que el artículo 14.2 de la Ley 11/2023 establece que aunque el servicio se subcontrate, la accesibilidad no debe verse comprometida y el prestador sigue obligado. La obligación es tuya, no de tu agencia.
Escaneo gratuito
Dame tu dominio y te digo qué falla
Cinco plantillas, una página de hallazgos, cada uno con su criterio WCAG 2.2. Sin compromiso y sin necesidad de llamada: si el informe te sirve y quieres ir más allá, hablamos. Si no, te quedas el informe.
Acepto pocos proyectos a la vez.
Pide tu escaneo gratuito
El dominio es lo único que necesito de verdad. Respondo en un día laborable.